6 insights sobre como o Brasil emergente usa a Internet
Se a maioria dos usuários da internet no Brasil são da classe C conforme o Google informou, há um mercado esparando para ser explorado. Porque no Brasil esse público continua sendotratado como usuário de segunda categoria e (fora o Uber!) poucos serviços estão mobilizando a atenção desse grupo.
Mas o interesse deles pela comunicação online é maior do que o desinteresse atual do mercado. A internet é tão importante que, mesmo tendo menos recursos e escolaridade, eles financiaram sua própria inclusão digital. Eu morei durante 15 meses em um povoado trabalhador pesquisando esse assunto, que virou um livro, e a seguir estão os principais insights sobre como a maneira que eles usam as mídias sociais é diferente do uso nas classes privilegiadas.
- EM VEZ DE DISTANCIAR, A INTERNET JUNTA QUEM JÁ ESTÁ PRÓXIMO
Para as classes populares no Brasil, o principal uso da internet não é para falar com quem está longe, mas para se manter em contato com quem está perto.
Um dos atrativos das mídias sociais para esse grupo social é poder manter a comunicação contínua com parentes e vizinhos, que fazem parte de redes de solidariedade cuja função é ajudar-se mutuamente em situações de dificuldade.
Por isso, em vez de usar várias plataformas para se relacionar com “públicos” diferentes, eles concentram sua presença no Facebook e no WhatsApp, que são as plataformas agregadoras que reúnem todo mundo.
Se não há ambulância, é o vizinho quem leva; o mesmo vale para as situações comuns de desemprego, problemas com a justiça, exposição à violência.
As mídias sociais fortaleceram esses vínculos entre pessoas que vivem próximas entre si e que vinham sendo diluídos pela migração e pela rotina da vida urbana.
2. A INTERNET CRIA NOVAS POSSIBILIDADES DE PRIVACIDADE
Como as camadas populares tradicionalmente vivem mais próximos entre si do que os outros grupos da sociedade, para eles não há tanto o excesso de distância, mas o excesso de proximidade.
Filhos casados costumam construir suas casas no terreno dos pais e parentes e viverem próximos, porque há muita interdependência, da família e também de vizinhos, que se tornam parte da família afetiva.
Uma consequência disso é que esses brasileiros estão constantemente se observando, se vigiando e “se metendo na vida” uns dos outros. Nesse contexto, outro motivo do interesse pelas mídias sociais é que ela oferece novas oportunidades de comunicação privada.
3. JOVENS ADEREM ÀS MÍDIAS SOCIAIS POR MAIOR AUTONOMIA
Nas camadas médias e nas elites, as mídias sociais servem para os mais novos encontrarem espaços não controlados de convivência, então, em vez de usar Facebook, eles usam o SnapChat, que os pais não sabem usar.
Nas classes populares, é importante estar junto — como foi explicado anteriormente — e esses jovens são responsáveis pela inclusão digital dos mais velhos, criando seus perfis e ensinando-os a usar as plataformas.
Mas, assim como os jovens das classes altas, eles também encontram nas mídias sociais um ambiente pouco monitorado para se relacionarem com seus pares, mas sem precisar sair do Facebook e do WhatsApp.
Isso é possível pelo porque jovens têm melhor escolaridade e maior conhecimento das tecnologias digitais e, portanto, os adultos não conseguem acompanhar o que eles fazem online.
4. YOUTUBE É VISTO COMO ESCOLA DA VIDA
Nas escolas privadas, onde estudam os filhos da classe média e das elites, a internet é frequentemente vista como sendo um problema porque tira a atenção do jovem.
Diferente disso, os adultos das camadas populares tendem a ver o interesse dos filhos pela internet como sinal de que ele ou ela terá melhores oportunidades de trabalho no futuro.
A internet é percebida como uma alternativa à escola.
Principalmente o YouTube é usado como fonte de conhecimento para resolver todos os tipos de questões cotidianas, desde aprender a destravar um celular a fazer planilhas no Excel, desde consertar o motor da moto até instalar um sistema de fonte de alimentação ininterrupta (conhecido também como “no-break”, essencial para que o computador não queime em contextos de ocupações de terra onde a eletricidade é conectada irregularmente).
5. USO DA INTERNET É A PRIMEIRA MOTIVAÇÃO REAL PARA JOVENS LEREM E ESCREVEREM
Fala-se muito de como o uso da internet é ruim para o aprendizado da escrita porque, supostamente, o jovem passa a escrever usando gírias e sem se importar em obedecer às regras gramaticais.
Como está explicado acima, um dos motivos desses jovens abraçarem a comunicação online é terem um espaço fora do alcance dos pais, e eles aprendem a escrever com menos erros por pânico de passar vergonha na frente de seus pares nas redes sociais.
6. NÃO SE FALA DE POLÍTICA NAS MÍDIAS SOCIAIS E A INTERNET NÃO SERVE PARA MOBILIZAÇÃO
Nada pode ser mais claramente diferente entre as classes A e B e as populares no Brasil do que a percepção sobre a mídia social como veículo de empoderamento político.
Em junho de 2013, quando o Brasil parou por causa dos protestos contra corrução, se as TVs e os jornais não estavam cobrindo devidamente esses eventos, os brasileiros dos grandes centros tinham o Facebook para discutir e disseminar informação.
Mas durante as passeatas de 2013, as noticias na TV, muitas acontecendo há apenas 100 Km do povoado baiano onde a pesquisa aconteceu, eram percebidas como sendo algo estrangeiro à realidade deles.
Ninguém nesse povoado discutia esses temas nas ruas nem em suas linhas do tempo no Facebook.
O sentimento que prevalece é o de pessimismo pela percepção de que, para os brasileiros pobres, políticos aparecem durante as campanhas e somem depois de eleitos.
Facebook não é necessário como instrumento de mobilização porque as pessoas do povoado sabem quais são e já falam sobre os problemas locais diariamente quando se encontram nas ruas ou nos pontos de ônibus.
